Ciao, e benvenuto nella sesta puntata della settantaquattresima stagione. Nella terza puntata ho indicato il responsabile numero uno della somiglianza: le impostazioni già pronte diventate estetica. Oggi entro dentro quel responsabile e lo guardo da vicino, perché è il meccanismo più profondo di tutti. Oggi parliamo dei valori predefiniti, e di una verità che li riguarda: la scelta di non scegliere è comunque una scelta.
Partiamo dalla verità che quasi tutti ignorano. Un valore predefinito non è neutro. Sembra l'assenza di una decisione, ma è la presenza della decisione di qualcun altro. Quando installi un kit di partenza e lasci tutto com'è, non hai saltato il momento del progetto: hai adottato in blocco le decisioni di chi quel kit lo ha scritto. Hai ereditato il suo gusto, la sua spaziatura, la sua idea di bottone. Non hai deciso: hai delegato. E delegare è a sua volta una decisione, la decisione di lasciar decidere a qualcuno che non incontrerai mai.
Vediamo perché i valori predefiniti sono così potenti, perché la loro forza è impressionante. Sono potenti proprio perché quasi nessuno li cambia mai. C'è una frase che gira tra chi progetta: il valore predefinito è il progetto per il novantacinque per cento delle persone. Chi decide il predefinito, decide il mondo. Vale per la casella già spuntata, per l'impostazione di fabbrica, per qualsiasi opzione che arriva già scelta. E vale per il web: per la maggior parte dei siti, il predefinito non è il punto di partenza del progetto. È il progetto, finito lì. Il momento in cui pensavi di dover cominciare a decidere è già passato senza che te ne accorgessi.
Immagina la casa appena costruita, pronta per essere venduta, perché è l'immagine esatta. Arriva già arredata e allestita nei colori neutri del costruttore: pareti beige, la stessa cucina di tutte le altre, gli stessi sanitari. Sono scelte fatte per non dispiacere a nessuno e vendere in fretta. Se ci entri e non cambi mai niente, vivrai per sempre nel gusto del costruttore, non nel tuo. Non è che le sue scelte siano brutte: è che sono sue, pensate per un cliente medio che non esiste, e tu le hai accettate in silenzio come se fossero l'identità di casa tua.
Nota adesso il pericolo vero, quello che si nasconde in tutto questo: il sonnambulismo. C'è un mondo di differenza tra scegliere una convenzione a occhi aperti e caderci dentro dormendo. Nel primo caso dici: qui uso lo schema consueto perché serve davvero all'utente. Nel secondo caso non dici niente, non ci pensi proprio: è solo quello che c'era nella scatola. Le due strade possono portare allo stesso identico risultato sullo schermo. Ma una la puoi spiegare e difendere, l'altra non riesci nemmeno a vederla. La prima è progettare. La seconda è lasciarsi trasportare dalla corrente.
Vediamo allora come riappropriarsi dei predefiniti, perché la risposta non è cambiare tutto. Cambiare tutto per il gusto di farlo è l'errore uguale e contrario, ed è quello che abbiamo criticato con i sentieri battuti. La maturità sta nel sapere quali predefiniti tenere e quali far diventare tuoi. Tieni quelli che servono all'utente, le convenzioni utili di cui abbiamo parlato. Riprenditi quelli che portano identità: il carattere, il colore, la voce, i dettagli. Una regola semplice: per tutto ciò che rende la tua cosa riconoscibilmente se stessa, non spedire mai il predefinito senza averlo almeno guardato in faccia. Anche solo fermarti un attimo su ciascuno di quei valori cambia tutto: perché in quell'attimo torni a essere tu a decidere.
E questo tocca da vicino chiunque costruisca qualcosa che lo rappresenta. Quando fai il tuo sito, ogni predefinito che accetti diventa parte di come il mondo ti legge. Il tema del blog che non hai mai cambiato, il pannello di gestione identico a mille altri pannelli di gestione: parlano al posto tuo, che tu li abbia scelti o no. Non devi per forza stravolgerli. Ma dovresti almeno sapere che stanno parlando, e decidere consapevolmente se è quello che vuoi dire, invece di scoprirlo per caso guardando il risultato.
Voglio lasciarti con il vero opposto dell'omologazione, perché non è quello che pensi. Non è l'originalità a tutti i costi. È l'intenzione. Un sito fatto di cento scelte deliberate può avere un aspetto persino convenzionale ed essere comunque completamente se stesso, perché è una casa in cui qualcuno ha davvero deciso di abitare. La domanda da fare a ogni valore predefinito non è "è buono?". È una domanda più scomoda e più onesta: "questo l'ho scelto io, o mi è semplicemente capitato addosso?". Rispondere a quella domanda, valore dopo valore, è tutto il lavoro.
Per oggi ci fermiamo qui. Sono entrato dentro il responsabile numero uno della somiglianza, il valore predefinito, e ho mostrato che non è neutro: è la decisione di qualcun altro, e accettarla in silenzio è comunque una scelta, la scelta di delegare. I predefiniti sono potentissimi perché quasi nessuno li cambia: chi decide il predefinito decide il mondo, come il costruttore che allestisce la casa nei suoi colori neutri. Il pericolo è il sonnambulismo, cadere in una convenzione dormendo invece di sceglierla a occhi aperti. Riappropriarsene non vuol dire cambiare tutto, ma sapere cosa tenere e cosa far proprio. Il vero opposto dell'omologazione non è l'originalità, è l'intenzione. Nella prossima puntata: progettare per tutti. Nelle note trovi qualche spunto. Se ti è utile, condividila. Grazie per l'ascolto, e ci sentiamo alla prossima.